Refund policy

Trocas e devoluções

Se você não ficou satisfeito com a sua compra feita on-line, você pode trocar o seu produto. Você tem até 7 dias corridos da data do recebimento da mercadoria até a efetuação da solicitação de troca ou a devolução de seu dinheiro. Dentro deste prazo nós nos responsabilizamos pelos custos de transporte do produto. Caso ele apresente qualquer problema, é possível realizar a devolução em até 90 dias corridos.

 Para efetuar sua troca ou devolução é preciso comunicar nosso atendimento pelo e-mail: contato.goon@hotmail.com

 Informações importantes:

 - O produto não pode ter sido usado, lavado ou alterado.

 - O produto deve ser enviado para nós na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte, que será analisado. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado.

 - Se o cliente se arrependeu de sua compra, deve recusar o recebimento na entrega e solicitar retorno ao remetente.

 - O cliente escolherá entre o reembolso do dinheiro ou um vale troca no valor do produto com validade de um ano. Caso opte por trocar na loja física, a troca é feita na hora e o processo de estorno é rápido e prático.

 - Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros, somente comprador e titular do cartão da compra.

 - A solicitação de troca será reprovada e o produto retornará para o cliente sem o direito de substituição quando se observarem os seguintes itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Lavagem do produto;
• Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (como uso de colas etc.).